Ich schreibe diesen Blogbeitrag unter den Eindrücken eines Telefonats, das ich gerade geführt habe. Der Anruf kam von einem potentiellen Neukunden, der eine Website für seine Unternehmung benötigt. Das Gespräch fing sehr gut an, bis wir ein wenig ins Detail gingen. Der Anrufer meinte, dass die zu erstellende Website für sein Business extrem wichtig sei und er viele Funktionalitäten benötige. Wir sollten also umgehend mit der Arbeit beginnen und schnell alles umsetzen. Allerdings hätte er lediglich das Budget eines winzigen Startups zur Verfügung und er wisse, dass man das ja auch alles kostenlos und vollkommen unkompliziert von WordPress bekäme.
Da ich den weiteren Verlauf des Telefonats bereits erahnte, hakte ich nach: "Wenn das alles schon kostenlos zur Verfügung steht und Sie sich so gut auskennen, warum erstellen Sie die Website mit WordPress denn dann nicht selbst?". Die Antwort kam schnell: "Ich verdiene einfach zu viel Geld und muss mich auf mein Kerngeschäft konzentrieren." Ich war platt...
Unter dem Motto „Kunden an die Macht! Markenbotschafter statt Marketingopfer!“ fand am 01. Oktober nun bereits zum 2. Mal unser Brand Day Cologne statt. In den Hallen des Startplatz durften wir wieder einmal jede Menge Markenprofis, Kunden und Interessierte zu einem spannenden und inspirierenden Tag begrüßen.
Das Besondere am Brand Day ist, dass es sich hierbei nicht um eine übliche Konferenz handelt, sondern viel mehr um einen interaktiven Erlebnisraum, der eine Plattform zum offenen Austausch unter Marken- und Kommunikationsexperten schafft. Spannende Vorträge, interaktive Sessions und Networking auf Augenhöhe machen diesen Tag immer wieder aufs Neue einzigartig.
Die Themen waren so vielfältig, wie ihre Sprecher. "Wie schütze ich meine persönliche Marke, insbesondere in den sozialen Medien?", "Marken Conversion Rates", "Markenaufbau mithilfe von Content Marketing", "Wie begeistere ich meine Kunden durch Video Content in Social Media?" waren nur einige Highlights des Tages.
Den Anfang der Vortragsreihe machte Dr. Niklas Schaffmeister – Managing Partner der international tätigen Unternehmensberatung globeone. Er erzählte uns am Beispiel der VW China - Kampagne „The People’s Car Project“, wie man Kunden werbewirksam am Innovationsprozess beteiligen kann.
Luisa Bell, Geschäftsführerin der Bell & Co. GmbH, referierte darüber, wie ein gutes Video aussehen sollte, damit es geteilt, geliket und kommentiert wird. Onlinevideos sind gefragt wie nie zuvor und mit ihrem strategischen Einsatz wird der Kunde automatisch zum Markenbotschafter. Danke an dieser Stelle auch für die Produktion aller Sprechervideos und des oben aufgeführten Videos liebe Luisa!
Über den Kunden als Markenbotschafter und die Möglichkeiten für Markenverantwortliche, die sich aus Big Data ergeben, sprachen Gerrit Leppelsack, Partner Director von Bazaarvoice und Bernd Lynen von der artegic AG. Beide Sprecher ergänzten sich optimal und schufen so einen kleinen Themenschwerpunkt innerhalb der diesjhährigen Konferenz.
Fabian Fruhmann, Junior Consultant bei Wake up Communications schloss seinen Vortrag über Social Media in den USA und in Deutschland mit einem Appell auch hier im Lande mehr Mut zum Kundendialog zu haben. Wir sprechen zwar immer mehr vom Kunden als Markenbotschafter, sind jedoch hier in Deutschland tatsächlich wesentlicher zögerlicher, als Unternehmen in den USA. Dort gehört Social Media zum Alltag.
Caroline Zöller von der Agentur Forteam entzauberte mit Ihrem Buzzword-Bingo die Fachbegriffe der Branche und zeigte einen Blick hinter die Kulissen.
Dr. Andrea Schmoll und Jan Hellenbrand von Osborne Clarke beleuchteten das Thema Markenkommunikation im Internet von der rechtlichen Seite und zeigten, dass juristische Vorträge nicht unverständlich oder gar langweilig sein müssen.
Und der Markenprofi und Unternehmensberater Christoph Kullnig gab einen offenen und höchst unterhaltsamen Einblick in seine Erfahrungen mit der Markenführung in der Modebranche.
Spannend waren auch die „Laborrunden“ , die immer wieder zwischendurch stattfanden. Hier bot sich die Gelegenheit, mit Experten und anderen Teilnehmern zu diskutieren. Abgerundet wurde der Tag durch kulinarische Köstlichkeiten und Cocktails unseres Partners Cocktail Box, die jeden Austausch und jede Pause versüßten.
Danke an alle der knapp 100 Teilnehmer, an alle Sprecher und an unsere Partner, für einen wirklich tollen Tag, der ohne Euch nicht möglich gewesen wäre!
Doch, wir freuen uns sehr auf den nächsten Brand Day und hoffen, Euch alle wieder begrüßen zu dürfen!
Seit unserem Umzug nach Köln-Ehrenfeld sind wir mit unserer Internetagentur Kunde bei unitymedia business (Affiliate Link). Wir ließen uns von zahlreichen Negativmeldungen nicht abschrecken und setzen auf den Anbieter, der in Köln seinen Hauptsitz in Deutschland hat.
Bei unserer Anbieterauswahl des geiegneten Internetproviders war nicht der Preis entscheidend, sondern das Angebot eines Stand-Alone- Internetvertrags. Da wir bereits seit sechs Jahren erfolgreich VoIP-Telefonie in der Agentur einsetzen, suchten wir ein Paket, das losgekoppelt von einem Telefonievertrag zu buchen war. Denn wir wollten auf keinen Fall für Telefonnummern, Fernseh- und Entertainementpakete etc. zahlen, die wir im Büro eh nicht nutzen.
unitymedia war einer der wenigen Internetprovider, die uns genau diese Leistungen im Paket "Internet Office 100" anbieten konnten. Für einen vergleichweise günstigen Preis erhielten wir schnelle Download- und vor allem schnelle Uploadraten, eine feste IP-Adresse und einen grandiosen Support. Entgegen in der Vergangenheit gemachter Erfahrungen, hatten wir ab Bestellung kompetente Berater am Telefon, wenn es doch mal zu Problemen gekommen war. Binnen weniger Tage schickte uns unitymedia einen extern beauftragten Netzwerkspezialisten, der uns, für uns kostenlos, einen Kabelanschluss (das Internet kommt wohl bei unitymedia immer über Kabel) von der Tiefgarage in den dritten Stock legte. Innerhalb von zwei Stunden waren wir mit der neuen Leitung online und konnten unser Tagesgeschäft ausüben.
Lediglich einen Kritikpunkt hatten wir bei der Bestellung: Im Paket enthalten war ein Sicherheitspaket mit Virenscanner etc., das wir vorübergehend kostenlos nutzen durften, jedoch aktiv kündigen mussten, um im weiteren Verlauf keine zusätzlichen monatlichen Kosten zu haben. Leicht zu übersehen, trübte dieses Zusatzangebot ein wenig den genialen Gesamteindruck. Ein Problem, das sich aber mit wenigen Klicks lösen ließ. Ob es dieses Paket noch gibt, weiß ich allerdings nicht... Bitte prüft das jedoch, denn aus meiner Sicht kann man ähnliche Tools und Sicherheitvorkehrungen günstiger erhalten.
Die häufigen technischen Störungen, von denen im Internet oftmals im Zusammenhang mit unitymedia berichtet wird, sind uns bislang nicht aufgefallen. Der Internetzugang läuft schnell, zuverlässig und auch die Telefonie mit bis zu 5 Teilnehmern im Netzwerk klappt zu 90% problemlos. Wer VoIP-Telefonie kennt, weiß, dass es hin und wieder einfach Probleme mit der Klangqualität geben und es auch zu gelegentlichen Verbindungsabbrüchen kommen kann. An unserem Internetzugang lag das allerdings, soweit mir bekannt ist, nicht.
Wer also noch auf der Suche nach einem guten Internetprovider ist und nicht für zahlreiche Funktionen zahlen möchte, die er eh nicht braucht, sondern lieber Wert auf guten Support und technische Hilfe setzt, sollte sich die Business-Pakete von unitymedia durchaus mal anschauen...
