FAQ - Wir haben auf fast alles eine Antwort

Grundsätzlich ist diese Frage so leicht zu beantworten wie "Was kostet ein Auto?". Bitte sprechen Sie uns an und wir ermitteln gemeinsam, welche Funktionen und welchen Umfang Ihre Website haben sollte. Danach erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles und transparentes Angebot.

Unsere Büroöffnungszeiten sind von Montag bis Freitag jeweils von 10.00 bis 18.00 Uhr. In dieser Zeit helfen wir Ihnen gerne auch telefonisch weiter.
Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns in dringenden Notfällen eine Mail an folgende E-Mailadresse senden: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! .

Ihre Anfrage landet dann in unserem Ticketsystem und wir erhalten eine entsprechende Benachrichtigung.

Nein, das können wir nicht! Wenn Sie ein Passwort vergessen haben, können wir dieses jedoch für Sie zurücksetzen.

Als basta!hosting Kunde haben Sie Zugriff auf ein ausführliches Statistik-System auf unserem Server. So können Sie die Erfolge Ihrer Website live überprüfen und einiges über das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website herausfinden.

Rufen Sie hierzu bitte folgende Seite auf: http://login.basta-media.de

Dort wählen Sie dann Webspace-Verwaltung aus. Loggen Sie sich mit den von uns bei der Anmeldung erhaltenen Zugangsdaten (z.B. webXY und Passwort) ein.
Auf der linken Seite im sogenannten Confixx-System finden Sie dann den Punkt "Zugriffsstatistiken".

Wir sichern Ihre kompletten Daten auf unserem Server mindestens einmal täglich - vom Hostingpaket abhängig. Diese Backups halten wir 7 Tage rückwirkend für Sie bereit und können diese für Sie auf Verlangen einspielen.

Sie können auch ganz ohne E-Mailprogramm wie z.B. Microspft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Lotus Notes und Co. Ihre Mails bequem über Ihren Browser abrufen.

Rufen Sie hierzu bitte folgende Seite auf: http://login.basta-media.de

Dort wählen Sie dann Webmail-System aus. Ihre Login-Daten sind die gleichen, wie bei bei der Einrichtung Ihres Mailkontos in Ihrem E-Mailprogramm.

Wir können Sie gerne neben der strategischen Beratung und der technischen Umsetzung Ihres Social Media Engangements auch bei der regelmäßigen inhaltlichen Pflege unterstützen. Gerne können wir dies auf Stundenbasis oder im Rahmen eines vereinbarten monatlichen Stundenkontingents übernehmen.

Die Telefonzeiten haben wir eingeführt, damit wir unsere Kunden noch besser und schneller bedienen können. Vor und nach den Telefonzeiten arbeiten wir aber trotzdem. Früh morgens und am Abend finden wir so die Zeit und Ruhe uns auf Projekte zu konzentrieren und oftmals schwieriger Aufgaben ohne eine Unterbrechung durch Telefonate zu lösen.